Términos y Condiciones para Mandaderos, Moto Mandados, Acarreo, Delivery y Mudanzas — Enlace Go
Última actualización: 5 de junio de 2026
Versión: 2026-06-05
Estos términos complementan y adoptan en su totalidad los Términos y Condiciones para Proveedores y Comercios de Enlace Go (versión 2026-06-01), agregando las cláusulas específicas aplicables a servicios de transporte, mandados, delivery, acarreo, envío de paquetes y mudanzas. En caso de duda, ambos documentos se interpretan de forma conjunta.
1. Naturaleza del servicio
Enlace Go es una plataforma tecnológica que conecta clientes y proveedores independientes de servicios de transporte, mandados, delivery, acarreo y mudanzas. Enlace Go NO presta directamente estos servicios y NO es transportista, mensajero, fletero ni operador logístico.
2. Relación independiente
Enlace Go NO es empleador, patrón, contratista, socio, agente ni representante de los mandaderos, motorizados, transportistas o cualquier otro proveedor de estos servicios. Cada mandadero opera por su cuenta y riesgo, fija sus propios precios y administra su propia jornada.
3. Documentación y permisos
El mandadero es el único responsable de contar y mantener vigentes, durante toda la prestación del servicio:
• Cédula de identidad.
• Licencia de conducir válida y de la categoría correspondiente al vehículo utilizado.
• Circulación, placa, revisión técnica y demás documentos exigidos por la ley.
• Seguros del vehículo y, cuando corresponda, seguros de carga o de responsabilidad civil.
• Permisos municipales, sanitarios o de transporte que exijan las autoridades de Nicaragua.
Operar sin la documentación legal requerida es responsabilidad exclusiva del mandadero.
4. Exención de responsabilidad de Enlace Go
En la máxima medida permitida por la ley, Enlace Go NO será responsable por:
• Accidentes de tránsito de cualquier tipo.
• Lesiones, daños físicos o fallecimiento del mandadero, del cliente o de terceros.
• Daños materiales a vehículos, viviendas, locales, mercancía o bienes de terceros.
• Robos, asaltos, extravíos, pérdidas, deterioros o faltantes de la mercancía transportada.
• Multas, infracciones de tránsito, decomisos o sanciones administrativas.
• Conflictos, disputas o desacuerdos entre cliente y mandadero.
• Incumplimientos de horario, demoras, cancelaciones o entregas fallidas.
• Cualquier incidente ocurrido antes, durante o después de la prestación del servicio.
5. Naturaleza de los pagos a Enlace Go
Los pagos que el mandadero realice a Enlace Go corresponden únicamente al uso de la plataforma, membresías, planes, promociones u otros servicios digitales. Enlace Go NO cobra comisión por viaje y NO procesa los pagos entre cliente y mandadero, salvo que una función específica de la plataforma lo indique de forma expresa.
6. Verificación del pedido
Antes de aceptar un servicio, el mandadero debe verificar: dirección de recogida y entrega, tipo y tamaño de la carga, peso aproximado, condiciones del cliente, precio ofrecido y cualquier otra información relevante. Una vez aceptado el pedido, las consecuencias del traslado son responsabilidad del mandadero.
7. Conducta durante el servicio
El mandadero se compromete a:
• Tratar al cliente con respeto, sin discriminación ni acoso.
• Cumplir las normas de tránsito y seguridad vial.
• No transportar mercancía ilegal, peligrosa o no declarada por el cliente.
• No exigir pagos adicionales no acordados previamente.
• Mantener la confidencialidad de los datos del cliente.
8. Reportes e incidentes
Los clientes y mandaderos podrán reportar incidentes, inconvenientes o conductas inapropiadas a través de la plataforma. El equipo de soporte revisará cada caso y aplicará las medidas que correspondan según las normas de la comunidad. Enlace Go actúa como facilitador del reporte, no como autoridad investigadora ni judicial.
9. Suspensión y cancelación
Enlace Go podrá suspender, restringir o cancelar de forma definitiva la cuenta del mandadero que:
• Incumpla estos términos o las normas de la comunidad.
• Cometa fraude, estafa, engaño o cualquier práctica desleal.
• Falte el respeto, acose, amenace o discrimine a clientes u otros usuarios.
• Ejerza el servicio sin la documentación legal requerida.
• Realice actividades ilegales o ponga en riesgo a terceros.
• Reciba múltiples reportes graves verificados.
10. Membresía y promociones
El plan oficial de mandaderos tiene un costo de C$200 mensuales. Las nuevas cuentas reciben 2 meses gratis como promoción de bienvenida; al finalizar el período de prueba inicia automáticamente el cobro mensual, salvo que el mandadero cancele su cuenta antes.
11. Datos personales
Enlace Go tratará los datos personales del mandadero conforme a la sección de Privacidad y Seguridad. El mandadero autoriza compartir con el cliente la información necesaria para coordinar el servicio (nombre/alias, vehículo, ubicación aproximada, calificación, contacto).
12. Indemnidad
El mandadero mantendrá indemne a Enlace Go, sus directores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamo, demanda, daño, perjuicio, multa o gasto (incluyendo honorarios legales) que se derive directa o indirectamente de la prestación de sus servicios, del incumplimiento de la ley o del incumplimiento de estos términos.
13. Modificaciones
Enlace Go podrá actualizar estos términos. Los cambios se comunicarán dentro de la plataforma y, cuando sean materiales, se solicitará una nueva aceptación expresa antes de continuar utilizando el servicio.
14. Aceptación expresa
Al marcar la casilla de aceptación durante el registro, el mandadero declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones específicos para mandaderos, así como los Términos y Condiciones para Proveedores de Enlace Go, y reconoce su responsabilidad legal sobre la operación de sus servicios. El sistema NO permitirá completar el registro sin esta aceptación.
15. Contacto
Para consultas, dudas legales o reportes: soporte@enlacego.app
16. Herramientas tecnológicas y carácter informativo
La navegación GPS, mapas, seguimiento en tiempo real, estimaciones de ruta, tiempos estimados de llegada y demás herramientas tecnológicas ofrecidas por EnlaceGo tienen carácter informativo y de apoyo. El uso de dichas herramientas no convierte a EnlaceGo en proveedor directo de servicios de transporte, mandados, acarreo, mudanzas o entregas. Los servicios son ejecutados por proveedores independientes registrados en la plataforma.
Ver Términos generales para Proveedores
Términos y Condiciones para Proveedores y Comercios — Enlace Go
Última actualización: 1 de junio de 2026
Versión: 2026-06-01
1. Naturaleza del servicio
Enlace Go es una plataforma tecnológica que facilita el contacto entre clientes y proveedores/comercios independientes. Enlace Go NO es empleador, contratista, agente ni representante legal de los proveedores. Enlace Go no presta directamente los servicios ofrecidos en la plataforma y no garantiza los servicios ofrecidos por terceros.
2. Independencia del proveedor
Cada proveedor/comercio opera de manera completamente independiente. Establece sus propios precios, horarios, condiciones de servicio y políticas comerciales bajo su propia cuenta y riesgo.
3. Responsabilidades del proveedor
El proveedor/comercio es el único responsable de:
• obtener y mantener vigentes los permisos, licencias, registros sanitarios, certificaciones y autorizaciones que la ley exija para operar;
• el pago de impuestos, contribuciones y obligaciones fiscales;
• contar con los seguros necesarios para su actividad;
• cumplir todas las leyes, reglamentos y normativas aplicables (laborales, sanitarias, ambientales, de protección al consumidor, etc.);
• la calidad, seguridad e idoneidad del servicio o producto ofrecido;
• cualquier daño, perjuicio, lesión o pérdida causada a clientes, terceros o bienes durante o como consecuencia de su trabajo;
• la veracidad de la información publicada en su perfil.
4. Verificación
Enlace Go se reserva el derecho —pero no asume la obligación— de verificar identidad, documentos, licencias y antecedentes de cualquier proveedor en cualquier momento. La verificación realizada por Enlace Go no constituye garantía, aval ni recomendación sobre la calidad del servicio.
5. Suspensión y cancelación
Enlace Go podrá suspender, restringir o eliminar la cuenta de un proveedor que:
• incumpla leyes o regulaciones aplicables;
• reciba múltiples reportes graves de clientes;
• publique información falsa, engañosa o que vulnere derechos de terceros;
• intente cometer fraude, estafa o cualquier práctica desleal;
• use la plataforma para fines distintos a los autorizados;
• dañe la reputación de Enlace Go o de su comunidad.
6. Decisión del cliente
Los clientes contratan a los proveedores bajo su propio criterio y evaluación. Enlace Go recomienda revisar perfiles, reseñas, precios y permisos antes de contratar, y comunicar cualquier incidente a través de los canales oficiales de la plataforma.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Enlace Go no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de los servicios prestados por proveedores, ni por incumplimientos, demoras o conductas de los mismos.
8. Aceptación
Al marcar las casillas de aceptación durante el registro, el proveedor declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos, y reconoce su responsabilidad legal sobre la operación de su negocio.
9. Cambios
Enlace Go podrá actualizar estos términos. Los cambios serán comunicados dentro de la plataforma y se solicitará nueva aceptación cuando sean materiales.
10. Contacto
Para cualquier consulta, dudas legales o reportes: soporte@enlacego.app
11. Productos e inventario
El proveedor es el único responsable de:
• la existencia real de los productos publicados en su catálogo;
• mantener actualizado su inventario en todo momento;
• marcar como agotados o inactivos los productos que no estén disponibles;
• la calidad, estado, vencimiento, empaque y garantía de los productos ofrecidos;
• el cumplimiento de las entregas, tiempos de preparación y plazos prometidos al cliente.
Enlace Go no garantiza la disponibilidad, existencia ni stock de los productos publicados por terceros en la plataforma.
12. Precios, promociones y cotizaciones
El proveedor es el único responsable de todos los precios, tarifas, promociones, descuentos, presupuestos y cotizaciones que publique, ofrezca o acuerde dentro de la plataforma. Enlace Go no fija precios, no interviene en las negociaciones económicas entre usuarios y no participa de los acuerdos comerciales pactados entre cliente y proveedor.
13. Servicios y citas
El proveedor es responsable de:
• cumplir las citas que acepte a través de la plataforma;
• mantener actualizada su disponibilidad, horarios y calendario;
• llegar a tiempo a los servicios programados;
• cumplir con las condiciones, alcance y características ofrecidas al cliente.
Enlace Go no garantiza la disponibilidad, asistencia, puntualidad ni ejecución de los servicios publicados por proveedores independientes.
14. Pagos y transacciones
Los acuerdos económicos realizados entre clientes y proveedores son responsabilidad exclusiva de ambas partes. Enlace Go no procesa, retiene ni garantiza dichos pagos, salvo que se indique expresamente lo contrario en una función específica de la plataforma. Enlace Go no será responsable por:
• incumplimientos de pago;
• estafas o fraudes entre usuarios;
• reembolsos, devoluciones o reversiones;
• pérdidas económicas, lucro cesante o daños patrimoniales;
• disputas comerciales entre cliente y proveedor.
15. Daños y perjuicios
El proveedor será el único responsable por cualquier daño, perjuicio, lesión o pérdida ocasionada —por acción u omisión, directa o indirecta— a personas, viviendas, locales, negocios, vehículos, equipos, herramientas, mascotas o bienes de terceros, durante o como consecuencia de la prestación de sus servicios o de la entrega de sus productos. El proveedor mantendrá indemne a Enlace Go frente a cualquier reclamo derivado de estas situaciones.
16. Profesiones y servicios regulados
Los proveedores que ejerzan actividades reguladas por ley —incluyendo de forma enunciativa y no limitativa: médicos, odontólogos, enfermeros, psicólogos, abogados, contadores, técnicos certificados, electricistas autorizados, fontaneros con licencia, transportistas, manipuladores de alimentos, entre otros— son responsables de obtener y mantener vigentes las licencias, colegiaturas, permisos sanitarios y certificaciones que la legislación nicaragüense (y, cuando corresponda, la legislación aplicable a su actividad) les exija. El ejercicio de profesiones reguladas sin las autorizaciones requeridas es responsabilidad exclusiva del proveedor.
17. Verificación no es garantía
La verificación realizada por Enlace Go no constituye, en ningún caso, garantía de:
• calidad del servicio o producto;
• honestidad o buena fe del proveedor;
• experiencia técnica o profesional;
• profesionalismo o trato al cliente;
• solvencia económica o capacidad de respuesta ante reclamos;
• comportamiento futuro del proveedor o de su personal.
La verificación únicamente confirma que determinada documentación fue presentada por el proveedor y revisada por Enlace Go en un momento determinado.
18. Reseñas y calificaciones
Los proveedores aceptan que los clientes puedan emitir calificaciones, comentarios y reseñas relacionados con los servicios o productos efectivamente prestados o entregados. Enlace Go podrá moderar, ocultar o eliminar contenido que sea ofensivo, discriminatorio, fraudulento, falso, ilegal o que incumpla las normas de la plataforma, pero no está obligado a hacerlo de forma activa ni continua.
19. Limitación adicional de responsabilidad
Enlace Go actúa única y exclusivamente como plataforma tecnológica de conexión entre usuarios. Enlace Go no es empleador, socio, asociado, representante legal, mandatario, aseguradora ni garante de los proveedores registrados, y no asume responsabilidad por la relación comercial que se establezca entre cliente y proveedor.
20. Aceptación adicional del proveedor
Antes de enviar la solicitud de aprobación de su negocio, el proveedor declara expresamente, mediante las casillas correspondientes en la plataforma, que:
• es responsable de los servicios y productos publicados en su perfil;
• es responsable de mantener actualizado su inventario, precios y disponibilidad;
• entiende que Enlace Go es únicamente una plataforma tecnológica intermediaria;
• entiende que cualquier acuerdo económico realizado con clientes es responsabilidad exclusiva de las partes involucradas;
• cuenta con los permisos, licencias o autorizaciones requeridas por la ley para ejercer su actividad cuando corresponda.
21. Herramientas tecnológicas y carácter informativo
La navegación GPS, mapas, seguimiento en tiempo real, estimaciones de ruta, tiempos estimados de llegada y demás herramientas tecnológicas ofrecidas por EnlaceGo tienen carácter informativo y de apoyo. El uso de dichas herramientas no convierte a EnlaceGo en proveedor directo de servicios de transporte, mandados, acarreo, mudanzas o entregas. Los servicios son ejecutados por proveedores independientes registrados en la plataforma.