Términos y Condiciones para Clientes — Enlace Go Última actualización: 1 de junio de 2026 Versión: 2026-06-01 1. Naturaleza del servicio Enlace Go es una plataforma tecnológica de conexión entre clientes y proveedores/comercios independientes. Enlace Go NO presta directamente los servicios ni vende los productos publicados; únicamente facilita el contacto entre las partes. 2. Decisión de contratación La contratación de cualquier proveedor, comercio o servicio publicado en la plataforma se realiza bajo el criterio, evaluación y responsabilidad exclusiva del cliente. Se recomienda revisar perfiles, reseñas, calificaciones, precios, condiciones y permisos antes de contratar. 3. Información del cliente El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al momento del registro y durante el uso de la plataforma (nombre, teléfono, ubicación, etc.). La información falsa o engañosa puede ser motivo de suspensión o eliminación de la cuenta. 4. Precios y acuerdos Los precios, tarifas, presupuestos, cotizaciones, promociones, alcances de servicio, formas de pago y demás condiciones comerciales son definidos y acordados directamente entre el cliente y el proveedor. Enlace Go no fija precios ni participa en dichas negociaciones. 5. Pagos y transacciones Los acuerdos económicos y los pagos realizados entre clientes y proveedores son responsabilidad exclusiva de ambas partes. Enlace Go no será responsable por: • pérdidas económicas, lucro cesante o daños patrimoniales; • incumplimientos de pago o de servicio; • reembolsos, devoluciones o reversiones; • disputas comerciales entre cliente y proveedor; • fraudes o estafas entre usuarios. 6. Calidad y disponibilidad Enlace Go no garantiza la calidad, idoneidad, puntualidad, disponibilidad, stock ni el resultado final de los servicios o productos ofrecidos por terceros en la plataforma. 7. Uso aceptable El cliente se compromete a utilizar la plataforma de forma respetuosa, honesta y conforme a la ley. Está prohibido: • realizar fraudes, estafas o engaños; • emitir amenazas, acoso, discriminación o lenguaje ofensivo; • suplantar la identidad de otra persona; • publicar contenido falso, ilegal o que vulnere derechos de terceros; • utilizar la plataforma para fines distintos a los autorizados. 8. Reseñas y calificaciones El cliente podrá emitir reseñas y calificaciones únicamente sobre servicios o productos efectivamente recibidos. Las reseñas falsas, ofensivas, discriminatorias, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros podrán ser moderadas, ocultadas o eliminadas por Enlace Go. 9. Reportes Los reportes que el cliente realice sobre proveedores, contenido o comportamiento sospechoso podrán ser revisados por el equipo administrador de Enlace Go, quien determinará las acciones correspondientes según las normas de la comunidad. 10. Suspensión y cancelación Enlace Go podrá suspender, restringir o eliminar la cuenta de un cliente que incumpla los presentes términos, las normas de la comunidad o la legislación aplicable, sin necesidad de aviso previo y sin que ello genere obligación de indemnización alguna. 11. Limitación de responsabilidad En la máxima medida permitida por la ley, Enlace Go no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de los servicios, productos, conductas, demoras o incumplimientos de los proveedores o de otros usuarios de la plataforma. 12. Protección de datos Los datos personales del cliente se tratan de acuerdo con la sección de Privacidad y Seguridad de Enlace Go, que el cliente declara haber leído y aceptado de forma complementaria a estos términos. 13. Cambios Enlace Go podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios materiales serán comunicados dentro de la plataforma y podrá solicitarse una nueva aceptación. 14. Aceptación Al marcar las casillas correspondientes durante el registro, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones. 15. Contacto Para cualquier consulta, duda o reporte: soporte@enlacego.app 16. Herramientas tecnológicas y carácter informativo La navegación GPS, mapas, seguimiento en tiempo real, estimaciones de ruta, tiempos estimados de llegada y demás herramientas tecnológicas ofrecidas por EnlaceGo tienen carácter informativo y de apoyo. El uso de dichas herramientas no convierte a EnlaceGo en proveedor directo de servicios de transporte, mandados, acarreo, mudanzas o entregas. Los servicios son ejecutados por proveedores independientes registrados en la plataforma.